Suppression de Compte

Nous sommes désolés de vous voir partir

Cette page vous explique comment supprimer définitivement votre compte AlphaNutrition et toutes vos données personnelles.

⚠️ Attention : Action irréversible

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus :

  • • Accéder à vos plans alimentaires personnalisés
  • • Consulter votre historique de repas et de progression
  • • Récupérer vos données nutritionnelles
  • • Utiliser votre abonnement en cours

Veuillez réfléchir attentivement avant de procéder à cette demande.

Comment supprimer votre compte

📱 Méthode 1 : Depuis l'application (recommandé)

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application AlphaNutrition en quelques clics :

  1. 1. Ouvrez l'application AlphaNutrition
  2. 2. Accédez à votre Profil (icône en bas à droite)
  3. 3. Appuyez sur "Paramètres" (icône engrenage)
  4. 4. Faites défiler jusqu'à "Supprimer mon compte"
  5. 5. Confirmez votre décision

✅ Vos données seront supprimées immédiatement et de manière irréversible.

📧 Méthode 2 : Par email

Si vous préférez ou si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez nous contacter par email :

app.alphagym@gmail.com

Objet de l'email : "Demande de suppression de compte"

Informations à inclure dans votre email :

  • Votre adresse email associée au compte
  • Votre nom complet (tel qu'enregistré dans l'application)
  • La confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte

⏱️ Délai de traitement (pour suppression par email)

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre email.

Étapes du processus :

1

Réception de votre demande

Nous recevons votre email et vérifions votre identité

2

Confirmation par email

Nous vous envoyons un email de confirmation pour valider votre demande

3

Suppression des données

Nous procédons à la suppression définitive de votre compte et de vos données

4

Notification finale

Nous vous envoyons un email confirmant la suppression complète

🗂️ Données qui seront supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :

  • Vos informations de profil (nom, email, date de naissance, etc.)
  • Vos données de santé (poids, taille, objectifs, allergies, etc.)
  • Votre historique de repas et photos de plats
  • Vos plans alimentaires personnalisés
  • Vos statistiques et données de progression
  • Vos préférences et paramètres d'application
  • Votre historique de conversations avec le chat IA
  • Tous les produits scannés et enregistrés

📋 Données conservées (obligations légales)

Conformément aux obligations légales et comptables, certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée :

  • Données de facturation : conservées pendant 10 ans (obligation légale française)
  • Données de transaction : conservées pour la prévention de la fraude et le respect des obligations fiscales
  • Logs de sécurité : conservés pendant 1 an maximum pour des raisons de sécurité

Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé dans le cadre strict de leurs obligations légales.

💡 Conséquences de la suppression

  • Abonnement : Si vous avez un abonnement actif, il sera immédiatement résilié sans remboursement au prorata
  • Recréation de compte : Vous pourrez créer un nouveau compte à tout moment, mais vous repartirez de zéro (aucune donnée ne sera récupérée)
  • Emails : Vous ne recevrez plus aucune communication de notre part (sauf emails liés à la suppression)

🤔 Vous hésitez ?

Si vous souhaitez simplement faire une pause, vous pouvez :

  • Désactiver les notifications dans les paramètres de l'application
  • Résilier votre abonnement tout en conservant votre compte gratuit
  • Nous contacter pour discuter de vos préoccupations

Notre équipe est à votre écoute : app.alphagym@gmail.com

📞 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : app.alphagym@gmail.com

Délai de réponse : 24 à 48 heures